Lucyna S.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument, który zawarł z przedsiębiorcą umowę na odległość (a więc także przez internet), może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. O prawie tym klient powinien być poinformowany na piśmie. Jeżeli sprzedawca nie dopełnił tego obowiązku, to termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia zawarcia umowy. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsument może odstąpić od umowy tylko za zapłatą oznaczonej sumy (tzw. odstępne). Postanowienie takie jest sprzeczne z prawem i nie wywołuje żadnych skutków prawnych. W razie odstąpienia od umowy uważana jest ona za niezawartą, a wszystkie świadczenia ulegają zwrotowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Oznacza to, iż sprzedawca musi zwrócić pieniądze nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy i w takim samym terminie należy odesłać towar. Należy pamiętać jednak o tym, iż nie wszystkie towary, ze względu na ich charakter, mogą zostać zwrócone, a ich katalog określają obowiązujące przepisy. Podstawa prawa: Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 ze zm.).